virelaxionas - Planificación Financiera Profesional

Elegibilidad para Reembolsos

En virelaxionas, entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Nuestros servicios de planificación financiera están respaldados por una política de reembolso clara y justa. Los clientes pueden solicitar reembolsos dentro de los primeros 30 días posteriores a la contratación del servicio, siempre que no hayan utilizado más del 25% de las sesiones de consultoría incluidas en su plan.

Importante: Los reembolsos solo aplican a servicios no utilizados. Las consultorías ya realizadas se facturan según las tarifas estándar.

Para ser elegible, el cliente debe demostrar que las circunstancias que motivaron la cancelación estaban fuera de su control razonable. Esto incluye situaciones como pérdida de empleo documentada, emergencias médicas graves o cambios significativos en la situación financiera personal.

Proceso de Solicitud

Pasos para Solicitar tu Reembolso

1

Envía un correo electrónico a info@virelaxionas.com con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Tu Número de Cliente]". Incluye tu información completa y el motivo detallado de la solicitud.

2

Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles. Te contactaremos para solicitar documentación adicional si es necesaria.

3

Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso al método de pago original. El tiempo de procesamiento varía según el método de pago utilizado.

4

Recibirás una confirmación por email con los detalles del reembolso procesado y el tiempo estimado para ver los fondos en tu cuenta.

Tiempos de Procesamiento

Plazos Según Método de Pago

3-5 días

Tarjetas de débito y transferencias bancarias nacionales dentro del territorio español

7-10 días

Tarjetas de crédito de cualquier entidad bancaria nacional o internacional

10-15 días

Transferencias internacionales o métodos de pago alternativos como PayPal

Hasta 20 días

Casos especiales que requieren verificación adicional con instituciones financieras

Durante periodos de alta demanda o festividades bancarias, estos tiempos pueden extenderse ligeramente. Te mantendremos informado sobre cualquier retraso y su causa específica.

Excepciones y Limitaciones

Existen ciertas situaciones donde no podemos procesar reembolsos completos. Los servicios personalizados que requirieron preparación específica para tu situación financiera particular no son elegibles para reembolso total. Sin embargo, evaluamos cada caso individualmente.

Las tasas de procesamiento de terceros (como comisiones bancarias) no son reembolsables y pueden deducirse del monto total del reembolso. En casos donde se hayan generado informes financieros personalizados o análisis detallados, estos trabajos ya completados se facturarán según nuestras tarifas por horas de consultoría.

Los reembolsos parciales son posibles cuando el servicio se ha utilizado parcialmente. Calculamos el reembolso basándose en los servicios no utilizados.

Contacto para Reembolsos

¿Necesitas Procesar un Reembolso?

Email: info@virelaxionas.com
Teléfono: +34944701276
Dirección: Calle Manuel Fuentes "Bocanegra", s/n
14001 Córdoba, España

Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00-18:00

Nuestro equipo de atención al cliente está capacitado específicamente para gestionar solicitudes de reembolso de manera eficiente y empática. Entendemos que solicitar un reembolso puede ser una situación estresante, por lo que nos comprometemos a hacer el proceso lo más sencillo posible.